ユニクロでは毎日のように棚を入れ替える／学生バイトの思い出㊤

今や国内より海外での売り上げの方が多いというユニクロ。店内はベーシックなアイテムが多いだけに、来店客を飽きさせないための工夫を多く実行し、よくパターン化されたオペレーションを実行している。もう１０年ほど前になるが、学生アルバイト時の記憶を基に、その一端を紹介する。

出勤は、なんと午前７時台！

大学生活最後の半年間、アルバイトしていたのは金沢市の「ユニクロアピタタウン金沢ベイ店」。当時（１０年前）は北陸で最も大きな店で、地域唯一の「大型店」という区分けになっていた。同時に、デザイナーのジル・サンダーとのコラボ商品「＋J」を扱っている唯一の店でもあった。

最初に驚いたのは出勤時刻の早さだった。

確か午前１０時の開店時刻に対し、午前７時４５分に出勤していたはず。半年間限定のバイトだったので、条件面をよく確認せずに応募したのだが、まさか通勤ラッシュより早い時間に店に入る羽目になるとは思わなかった。

そんな早い時刻に出勤したスタッフの主な仕事が①清掃②棚の入れ替え、だった。

①について、アパレル店の営業時間中は「きれいに畳んである服を広げる来店客」と「ぐしゃぐしゃの服を畳み直す店員」のイタチごっこになる。そのため、店のそこら中にホコリが溜まる（店内は予想以上にホコリっぽかったので、乾燥する冬場は休憩中にノド飴をを舐めていた）。床にはハイヒールのヒール部分（？）がこすれて出来る、黒い跡が無数に形成される。片っ端から「激落ち君」で消す。

ユニクロは毎週金曜に期間限定価格の対象商品を変更する。「今週はＡという商品が２割引だが、来週はＡが定価に戻ってＢが２割引になる」という具合だ。

だから金曜の朝にＰＯＰを付け替えるのは当然なのだが、それ以外に頻繁に棚の入れ替えを行う。「準社員」というバイトと正社員の中間のような立場の先輩の指示に基づき、毎日のように商品の場所を変更していた。

例えば秋冬なら新商品や売れ筋商品はカーディガンやフリース、ダウン、コートなどになる。入口近くには、そういった期間限定価格の商品や売れ筋商品を敢えて混ぜながら陳列した。ハンガーに掛けたり、畳んで積み上げたり、とにかく細かく指示を受け、開店までひたすら作業を進めた。

狙いは「新鮮味」の演出だろう。まさかユニクロに毎日足を運ぶ人はいないだろうが、何かの拍子に立て続けに来店しても、前回と違う店内を印象付ける。ベーシックで万人に合うアイテムを扱っているからこそ「ああ、いつものアレか」「いつ来ても代り映えしない」と失望されやすいのを、陳列方法を変えて見た目に変化を付けることで防ごうとしているようのではないか。